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梅製品
- 無添加の梅干はありますか？
- 『調味梅干』とはどのような梅干をいうのですか？
- 自宅用なので粒の不揃いな梅やつぶれた梅でもいいのですが、販売していませんか？
- 梅干の保存方法を教えてください。
- 賞味期限はどれくらい？ どこに記載しているの？
- お試しセットと他の商品は同時に注文できないのですか？
- 送料込みのお試しセットと他の商品を一緒に梱包する場合、送料は無料になるのですか？
- ２度目以降の注文ですが、クレジットカード番号を入力しなければいけないのですか？
- 先様のみの注文ですが、河本食品での注文は初めてです。クレジットカードも持っていないし、代金引換も不可能。他に方法はありませんか？
- 領収書がほしいのですが･･･。
- 注文確認メールが届きません。
- 確認メールまで受けとっているのに、商品が届きません。
- 振込用紙が入っていないのですが･･･。
- 代金引換で支払ったのに請求書が届きました。
- 海外発送できますか？
- 注文者（請求先）と送り主が異なるのですが、宅配業者の送り状ラベルの送り主の名前、住所の変更は可能ですか？
- 1.5kg入りの商品は販売していないのですか?
| Ｑ1． | 無添加の梅干はありますか？ |
| Ａ． | 無添加梅干は「白干梅」です。 お塩だけで漬け込んだ昔ながらの梅干です。 |
| Ｑ2． | 『調味梅干』とはどのような梅干をいうのですか？ |
| Ａ． | より食べやすくするため、水洗いなど減塩加工を施し、 お砂糖やはちみつなどで調味した梅干を『調味梅干』といいます。 河本食品の梅干では「白干梅」以外の梅干すべてがこれにあたります。 |
| Ｑ3． | 自宅用なので粒の不揃いな梅やつぶれた梅でもいいのですが、 販売していませんか？ |
| Ａ． | 申し訳ございません。 粒の不揃いな梅、つぶれ梅の販売はいたしておりません。 |
| Ｑ4． | 梅干の保存方法を教えてください。 |
| Ａ． | 開封前は直射日光、高温多湿を避けて保存してください。 開封後は冷蔵庫に入れ、なるべくお早めにお召し上がりください。 |
| Ｑ5． | 賞味期限はどれくらい？ どこに記載しているの？ |
| Ａ． | 梅干・ねり梅･･･８ヶ月 梅エキス･･･３年 賞味期限の記載につきましては容器または化粧箱に記載しております。 |
| Ｑ6． | お試しセットと他の商品は同時に注文できないのですか？ |
| Ａ． | 当方のシステム上、送料込みのお試しセットと送料別の商品の同時注文はできません。 お手数ですが、別途注文をしていただく必要がございます。 |
| Ｑ7． | 送料込みのお試しセットと他の商品を一緒に梱包する場合、 送料は無料になるのですか？ |
| Ａ． | 送料は１ヶ所発送につき、一律500円（北海道・沖縄は1,000円）
申し受けます。 この場合のご請求金額：商品代金＋送料＋お試しセット代金 |
| Ｑ8． | ２度目以降の注文ですが、クレジットカード番号を入力しなければいけないのですか？ |
| Ａ． | インターネット注文においてはお客様の個人情報が漏洩しないよう
セキュリティ体制を万全にとっております。
特に、クレジットカード情報に関しては、通信にはSSL暗号化方式を使用しカード会社に確認および決済をさせていただいております。
そのため、カード情報がインターネット上にタイムリーに反映されるのは控えさせていただいております。 お手数ですが２度目以降のご注文の場合もカード情報の入力にご協力ください。 |
| Ｑ9． | 先様のみの注文ですが、河本食品での注文は初めてです。 クレジットカードも持っていないし、代金引換も不可能。 他に方法はありませんか？ |
| Ａ． | 代金先払い（銀行振込）でお願いいたします。 ご注文の際、通信欄にご記入ください。 念の為、ご注文後にお支払い総額と銀行振込先をメールにてご連絡いたします。 ※振込用紙は送付いたしませんので、直接お振込ください。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。 ※商品発送は、ご入金確認後とさせて頂きます。 |
| Ｑ10． | 領収書がほしいのですが･･･。 |
| Ａ． | ご注文の際にお申しつけください。 |
| Ｑ11． | 注文確認メールが届きません。 |
| Ａ． | メールアドレスの入力間違い、もしくはご注文の確定ができていない
可能性があります。 くれぐれもアドレスの入力ミスにはご注意ください。 確認メールが届かない場合はお問い合わせください。 メール：umeboshi@kawamotokk.co.jp お電話：0120-351-447 |
| Ｑ12． | 確認メールまで受けとっているのに、商品が届きません。 |
| Ａ． | 当方のミス、運送会社のミス、様々な可能性が考えられますので 大至急お問い合わせください。 メール：umeboshi@kawamotokk.co.jp お電話：0120-351-447 |
| Ｑ13． | 振込用紙が入っていないのですが･･･。 |
| Ａ． | お届け先が異なる場合、先様へのご注文がある場合 振込用紙は商品発送後、ご依頼主様に郵送させていただいております。 |
| Ｑ14． | 代金引換で支払ったのに請求書が届きました。 |
| Ａ． | お届け先が異なる場合、先様へのご注文がある場合は
後日『納品書』をご依頼主様に郵送させていただいております。
ただ、請求書と納品書は一枚の連続用紙になっているため、納品書のみをお送りする事は不可能です。 その場合は、請求書の金額には訂正線、訂正印を捺印してお送りいたしております。 |
| Ｑ15． | 海外発送できますか？ |
| Ａ． | 海外へは、ＥＭＳ（国際スピード郵便）にて発送させていただきます。 ・配送日数 ･･･ 国や地域、また国際情勢によって異なります。 ・送料 ･･･ 商品重量に容器、梱包重量を加えた商品梱包後の総重量で計算されます。 ≫詳しくは日本郵便ホームページをご覧ください。 http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html ※一覧表は目安です。 |
| Ｑ16． | 注文者（請求先）と送り主が異なるのですが 宅配業者の送り状ラベルの送り主の名前、住所の変更は可能ですか？ |
| Ａ． | ご希望通りに変更してお送りさせていただきます。 ご注文の際、通信事項欄へその事をお知らせください。 |
| Ｑ17． | 1.5kg入りの商品は販売していないのですか? |
| Ａ． | 1.5kg入りの商品は期間限定販売になります。 その際にはメールマガジンにてご案内させていただきますので、是非ともメールマガジンの購読をお願いします。 ※メールマガジン登録はこちら |
